Häufig gestellte Fragen

Ein scharfes Foto, auf dem das Gesicht (oder die Gesichter) gut zu sehen ist, eignet sich am besten. Beim Bestellen siehst du sofort eine Vorschau des Ergebnisses, damit es keine Überraschungen gibt.

Melde dich dann so schnell wie möglich bei uns, mit deiner Bestellnummer. Solange deine Fliese noch nicht in Produktion ist, können wir Foto, Text, Format oder Lieferadresse noch ändern oder die Bestellung stornieren; kurz nach der Bestellung klappt das meistens. Hat die Produktion schon begonnen, geht es leider nicht mehr.

Du bezahlst sicher u. a. mit iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oder Klarna.

Auf jeden Fall. Eine personalisierte Fliese ist ein bleibendes Geschenk zur Geburt, Hochzeit, zum Jubiläum oder Umzug. Bei jedem Format kannst du außerdem eine Geschenkverpackung dazubestellen.

Jede Fliese wird auf Bestellung gefertigt: die Produktion dauert 24 bis 48 Stunden. Inklusive Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-6 Werktage.

Der Versand kostet 7,50 € für 15x15 cm und 8,00 € für 11x11 und 20x20 cm. Bestellst du für 50 € oder mehr, ist der Versand kostenlos. Den genauen Betrag siehst du immer im Warenkorb, bevor du bezahlst.

Ja. Gib beim Bezahlen einfach deren Adresse als Lieferadresse an; deine Fliese wird geprüft und geschenkfertig verpackt verschickt. Möchtest du etwas Persönliches dazu sagen? Dann setz einen Namen, ein Datum oder eine kurze Botschaft direkt auf die Fliese.

Unsere Fliesen bestehen aus echter Keramik, wie traditionelle holländische Fliesen. Dein Foto oder Spruch wird gestochen scharf auf die Fliese gedruckt, in klassischem Delfter Blau auf porzellanweißem Grund.

Die Fliesen gibt es in 11×11 cm, 15×15 cm und 20×20 cm (XL). Das XL-Format bietet mehr Raum für Details in deinem Foto oder einen längeren Spruch.

Ja. Auf der Fotofliese kannst du einen Namen, ein Datum oder einen kurzen Text ergänzen, im selben Delfter Blau wie das Porträt. Den Text gibst du beim Personalisieren an.

Eine Spruchfliese ist eine Fliese nur mit Text: dein eigener Spruch, ein Zitat oder eine Familienweisheit in zierlichen Delfter-Blau-Buchstaben mit traditionellem Rand. Du gestaltest sie selbst auf der Spruchfliesen-Seite.

Welche Optionen es gibt, siehst du je Format beim Bestellen: einen Fliesenständer oder Holz-Fliesenhalter zum Aufstellen, einen Fliesenaufhänger zum Aufhängen und bei 15×15 cm auch einen Holz- oder schwarzen Fliesenrahmen. Hinweis: Jeder Fliesenhalter liegt über der Unterkante der Fliese. Wählst du Text am unteren Rand, kann der Halter ihn teilweise verdecken; setz den Text dann nach oben oder wähl einen Rahmen, der die ganze Fliese frei lässt.

Unsere Fliesen werden eigens für dich aus deinem Foto oder Text gefertigt. Nach niederländischem Verbraucherrecht (Bürgerliches Gesetzbuch Art. 6:230p) gilt das Widerrufsrecht daher nicht für personalisierte Produkte. Kommt deine Fliese beschädigt an, senden wir selbstverständlich kostenlos Ersatz. Mehr dazu in unserem Rückgaberecht.

Bevor du bestellst, siehst du genau, wie deine Fliese wird: Die Vorschau ist das, was wir drucken. Gefällt sie dir nicht, probier ruhig ein anderes Foto oder einen anderen Rand. Weil jede Fliese eigens für dich gefertigt wird, kannst du sie nicht zurückgeben, nur weil dir das Motiv im Nachhinein nicht gefällt. Weicht deine Fliese von der Vorschau ab, hat sie einen Druckfehler oder kommt sie beschädigt an? Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto, dann fertigen wir sie kostenlos neu an.

Melde es uns bitte so schnell wie möglich (am besten innerhalb von 7 Tagen) per E-Mail, mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Bei nachweisbarem Transportschaden fertigen und versenden wir kostenlos eine neue Fliese. Die beschädigte musst du nicht zurücksenden. Meldest du dich später als 7 Tage? Wir helfen dir trotzdem, denn deine gesetzliche Gewährleistung läuft weiter.