Häufig gestellte Fragen
Alles über unsere Delfter Blau Kacheln: von Material und Formaten bis Lieferung und Rückgabe. Ist deine Frage nicht dabei? Nimm Kontakt auf.
Aus welchem Material sind die Kacheln?
Unsere Kacheln bestehen aus echter Keramik, wie traditionelle holländische Kacheln. Dein Foto oder Spruch wird gestochen scharf auf die Kachel gedruckt, in klassischem Delfter Blau auf porzellanweißem Grund.
Welche Formate gibt es?
Die Kacheln gibt es in 15×15 cm und 20×20 cm (XL). Das XL-Format bietet mehr Raum für Details in deinem Foto oder einen längeren Spruch.
Wie lange dauert die Lieferung?
Jede Kachel wird auf Bestellung gefertigt: die Produktion dauert 24 bis 48 Stunden. Inklusive Versand erhältst du deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3-6 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 7,50 € für eine Kachel von 15×15 cm und 8,00 € für das XL-Format. Bestellst du für 40,00 € oder mehr, ist der Versand kostenlos.
Kann Text auf meine Fotokachel mitgemalt werden?
Ja. Bei der Fotokachel kannst du einen Namen, ein Datum oder einen kurzen Text im selben Delfter Blau wie das Porträt mitmalen lassen. Den Text gibst du beim Personalisieren an.
Was ist eine Spruchkachel?
Eine Spruchkachel ist eine Kachel nur mit Text: dein eigener Spruch, ein Zitat oder eine Familienweisheit in zierlichen Delfter-Blau-Buchstaben mit traditionellem Rand. Du gestaltest sie selbst auf der Spruchkachel-Seite.
Wie hänge ich die Kachel auf oder stelle sie auf?
Beim Bestellen kannst du einen Kachelständer oder Holz-Kachelhalter (zum Aufstellen) oder ein Aufhängesystem (für die Wand) wählen. Hinweis: Ein Holzhalter liegt über der Unterkante der Kachel — wählst du Text am unteren Rand, kann der Halter ihn teilweise verdecken.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Unsere Kacheln werden eigens für dich aus deinem Foto oder Text gefertigt. Nach niederländischem Verbraucherrecht (Bürgerliches Gesetzbuch Art. 6:230p) gilt das Widerrufsrecht daher nicht für personalisierte Produkte. Kommt deine Kachel beschädigt an, senden wir selbstverständlich kostenlos Ersatz — siehe unser Rückgaberecht.
Was, wenn meine Kachel beschädigt ankommt?
Melde es uns bitte so schnell wie möglich (am besten innerhalb von 7 Tagen) per E-Mail, mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Bei nachweisbarem Transportschaden fertigen und versenden wir kostenlos eine neue Kachel. Die beschädigte musst du nicht zurücksenden.
Wie kann ich bezahlen?
Du bezahlst sicher u. a. mit iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oder Klarna.
Kann ich die Kachel verschenken?
Auf jeden Fall — eine personalisierte Kachel ist ein bleibendes Geschenk zur Geburt, Hochzeit, zum Jubiläum oder Umzug. Beim XL-Format kannst du außerdem eine Geschenkverpackung dazubestellen.
Welches Foto eignet sich am besten für eine Fotokachel?
Ein scharfes Foto, auf dem das Gesicht (oder die Gesichter) gut zu sehen ist, eignet sich am besten. Beim Bestellen siehst du sofort eine Vorschau des Ergebnisses, damit es keine Überraschungen gibt.
Antwort nicht gefunden? Schreib uns an support@yourdutchtile.nl — wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.